{"id":4304,"date":"2022-03-03T10:07:34","date_gmt":"2022-03-03T09:07:34","guid":{"rendered":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/grand-public-avis-google\/"},"modified":"2022-03-03T10:07:34","modified_gmt":"2022-03-03T09:07:34","slug":"grand-public-avis-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/grand-public-avis-google\/","title":{"rendered":"GRAND PUBLIC AVIS GOOGLE"},"content":{"rendered":"<p><strong>La CFTC demande<\/strong><\/p>\n<p><strong>Que des r\u00e9ponses appropri\u00e9es soient donn\u00e9es aux clients<\/strong> sans faire allusion \u00e0 des \u00e9ventuels manquements professionnels des posti\u00e8res et des postiers.<strong>Que les avis d\u00e9pos\u00e9s<\/strong> doivent faire l\u2019objet d\u2019une r\u00e9elle r\u00e9flexion pour l\u2019am\u00e9lioration des conditions de l\u2019accueil de nos clients par les Charg\u00e9s de Client\u00e8le.<strong>Que les clients<\/strong> aient une meilleure information sur les proc\u00e9dures et la r\u00e9glementation.<strong>Que le mat\u00e9riel et le r\u00e9seau informatique<\/strong> soient enfin op\u00e9rationnels, il y a encore trop souvent des pannes et des incidents techniques. \u00a0<strong>Que La Poste<\/strong> mette en \u0153uvre tous les moyens pour prot\u00e9ger son personnel de tout risques d\u2019incivilit\u00e9s et de RPS.Que la baisse de fr\u00e9quentation dans les bureaux <strong>ne soit pas un pr\u00e9texte<\/strong> pour supprimer toujours plus de positions de travail lors des r\u00e9organisations\u00a0: il faut suffisamment de personnel pour permettre un accueil client de qualit\u00e9.Que les clients ne se retrouve pas devant porte close suite \u00e0 une <strong>fermeture de bureau inopin\u00e9e<\/strong> en cas de manque de personnel.<\/p>\n<p>LA C.F.T.C RESPONSABLE, OFFENSIVE ET CONSTRUCTIVE<\/p>\n<p><strong>LES \u00c9TOILES DE LA DISCORDE<\/strong><\/p>\n<p>Les Avis Google se multiplient et force est de reconna\u00eetre que les \u00e9toiles brillent faiblement.<\/p>\n<p>Certains avis ciblent des posti\u00e8res et des postiers dans l\u2019exercice de leur fonction. \u00c0 lire les r\u00e9ponses apport\u00e9es aux clients m\u00e9contents, on imagine sans peine les mesures qui seront prises envers la\u00a0\u00ab\u00a0grande dame aux cheveux grisonnants d\u00e9sagr\u00e9able\u00a0\u00bb ou du\u00a0\u00ab monsieur d\u2019un certain \u00e2ge irrespectueux et maladroit dans ses propos\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Les agents doivent faire respecter la r\u00e9glementation ce qui est souvent une source d\u2019incompr\u00e9hension.\u00a0 Quand il s\u2019agit d\u2019appliquer les proc\u00e9dures face \u00e0 des clients pas toujours avertis ou de bonne foi, le terrain devient propice aux incivilit\u00e9s.<\/p>\n<p>D\u2019autres Avis google, tr\u00e8s nombreux, ciblent notre organisation dans les bureaux de Poste. A ceux-ci, les r\u00e9ponses sont beaucoup plus \u00e9vasives.<\/p>\n<p>Pourtant, c\u2019est bien une r\u00e9alit\u00e9, le temps d\u2019attente des clients avant d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 un Charg\u00e9 de Client\u00e8le reste toujours aussi long, et, ceci expliquant cela, comment ne pas comprendre que les personnels \u00e9puis\u00e9s par la charge de travail soient parfois moins patients face \u00e0 un public exasp\u00e9r\u00e9.<\/p>\n<p>Pour la CFTC, les Avis Google d\u00e9pos\u00e9s ciblent bien La Poste et son organisation plus que les agents du Grand Public.<\/p>\n<p><strong>Les Avis Google ne doivent pas devenir un outil de management\u00a0!<\/strong><\/p>\n<p><strong>LA CFTC <\/strong><strong>\u00c0<\/strong><strong> VOS C\u00d4T<\/strong><strong>\u00c9<\/strong><strong>S POUR VOUS D<\/strong><strong>\u00c9<\/strong><strong>FENDRE\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019article <a href=\"https:\/\/www.cftcmediaplus.fr\/postes\/grand-public-avis-google\/\">GRAND PUBLIC AVIS GOOGLE<\/a> est apparu en premier sur <a href=\"https:\/\/www.cftcmediaplus.fr\/\">CFTC Media Plus<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La CFTC demande Que des r\u00e9ponses appropri\u00e9es soient donn\u00e9es aux clients sans faire allusion \u00e0 des \u00e9ventuels manquements professionnels des posti\u00e8res et des postiers.Que les avis d\u00e9pos\u00e9s doivent faire l\u2019objet d\u2019une r\u00e9elle r\u00e9flexion pour l\u2019am\u00e9lioration des conditions de l\u2019accueil de nos clients par les Charg\u00e9s de Client\u00e8le.Que les clients aient une meilleure information sur les [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4304"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4304"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4304\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4304"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4304"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}