{"id":4428,"date":"2022-05-25T10:09:10","date_gmt":"2022-05-25T08:09:10","guid":{"rendered":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/nouvel-accord-bgpn-vers-lexperience-client\/"},"modified":"2022-05-25T10:09:10","modified_gmt":"2022-05-25T08:09:10","slug":"nouvel-accord-bgpn-vers-lexperience-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/nouvel-accord-bgpn-vers-lexperience-client\/","title":{"rendered":"NOUVEL ACCORD BGPN  VERS L\u2019EXP\u00c9RIENCE CLIENT"},"content":{"rendered":"<p><a><\/a><a><\/a><a><\/a><a><\/a><a><strong>Les nouveaut\u00e9s<\/strong><\/a><\/p>\n<p><strong>\u2013 Cr\u00e9ation pour 2022 de la \u00ab\u00a0R\u00e9mun\u00e9ration Variable Exp\u00e9rience client\u00a0\u00bb\u00a0(RVE)\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>Cette RVE sera attribu\u00e9e aux secteurs les plus performants et aux secteurs ayant la plus forte progression de la satisfaction client.<\/p>\n<p>Cette RVE aura vocation d\u2019int\u00e9grer le dispositif de R\u00e9mun\u00e9ration Variable en 2023.<\/p>\n<p><strong>\u2013 Un effort de formation important <\/strong>avec 5 axes prioritaires\u00a0:<\/p>\n<p>\u00a0\u00a0 \u25cf Num\u00e9rique et Digital<\/p>\n<p>\u00a0\u00a0 \u25cf Exp\u00e9rience Client<\/p>\n<p>\u00a0\u00a0 \u25cf Risque, qualit\u00e9 et conformit\u00e9<\/p>\n<p>\u00a0\u00a0 \u25cf Expertise m\u00e9tiers et offres<\/p>\n<p>\u00a0\u00a0 \u25cf Attitudes et pratiques<\/p>\n<p>L\u2019organisation des secteurs devra permettre aux personnels de poursuivre ces formations dans les meilleures conditions.<\/p>\n<p><strong>\u2013 Le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>\u25cf Les fiches m\u00e9tiers seront revues.<\/p>\n<p>\u25cf 6 000 promotions dont 600 sur le niveau 3.1<\/p>\n<p>\u25cf 350\u00a0000 jours de formation en 2022<\/p>\n<p><strong>\u00ab\u00a0ACCORD ENGAGEMENT RECIPROQUE AU SERVICE DU CLIENT DANS LES BUREAUX DE POSTE \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Des mesures imm\u00e9diates sont r\u00e9affirm\u00e9es dans cet accord\u00a0:<\/p>\n<p>\u25cf Un nouveau plan d\u2019action de pr\u00e9vention des incivilit\u00e9s avec un engagement renforc\u00e9 pour les bureaux les plus expos\u00e9s.<\/p>\n<p>En outre, La Poste portera plainte syst\u00e9matiquement pour toute agression. Les personnels qui souhaitent d\u00e9poser plainte seront accompagn\u00e9s par un avocat.<\/p>\n<p>\u25cf Un fort investissement dans le domaine informatique, avec le remplacement des PC au guichet et le d\u00e9ploiement de PC portables pour les conseillers bancaires.<\/p>\n<p><a>\u25cf Un <\/a>investissement de 4 millions d\u2019euros est pr\u00e9vu en 2022 pour am\u00e9liorer la connectivit\u00e9.<\/p>\n<p>\u25cf Un recrutement renforc\u00e9 avec 2 400 postiers recrut\u00e9s en externe dont 1 800 Charg\u00e9s de Client\u00e8le (800 d\u00e8s cette ann\u00e9e).<\/p>\n<p><strong>Les points de cet accord seront revus r\u00e9guli\u00e8rement en commission de suivi<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-text-align-center\"><a><strong>La CFTC souhaite pour la RVE,<\/strong><\/a><strong> <\/strong><\/p>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>un dispositif qui reconnait mieux les efforts des postiers<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019article <a href=\"https:\/\/www.cftcmediaplus.fr\/postes\/nouvel-accord-bgpn-vers-lexperience-client\/\">NOUVEL ACCORD BGPN  VERS L\u2019EXP\u00c9RIENCE CLIENT<\/a> est apparu en premier sur <a href=\"https:\/\/www.cftcmediaplus.fr\/\">CFTC Media Plus<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les nouveaut\u00e9s \u2013 Cr\u00e9ation pour 2022 de la \u00ab\u00a0R\u00e9mun\u00e9ration Variable Exp\u00e9rience client\u00a0\u00bb\u00a0(RVE)\u00a0: Cette RVE sera attribu\u00e9e aux secteurs les plus performants et aux secteurs ayant la plus forte progression de la satisfaction client. 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