{"id":5362,"date":"2026-07-28T10:08:45","date_gmt":"2026-07-28T08:08:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/chez-free-une-restructuration-au-service-dun-potentiel-de-developpement-bien-reel\/"},"modified":"2026-07-28T10:08:45","modified_gmt":"2026-07-28T08:08:45","slug":"chez-free-une-restructuration-au-service-dun-potentiel-de-developpement-bien-reel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cftc-syntec.fr\/testimport\/chez-free-une-restructuration-au-service-dun-potentiel-de-developpement-bien-reel\/","title":{"rendered":"Chez Free, une restructuration au service d\u2019un potentiel de d\u00e9veloppement bien r\u00e9el"},"content":{"rendered":"

Iliad est un groupe de t\u00e9l\u00e9communications fran\u00e7ais, notamment propri\u00e9taire de la marque Free. Free g\u00e8re les offres et la relation abonn\u00e9s (mobile, internet), tandis que Protelco, filiale du groupe, assure les activit\u00e9s techniques de terrain, comme l\u2019installation et la maintenance.<\/em><\/strong><\/p>\n

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Le groupe Iliad est actuellement engag\u00e9 dans une phase de restructuration organis\u00e9e autour de grandes entit\u00e9s, avec pour objectif de r\u00e9pondre aux enjeux \u00e9conomiques, techniques et sociaux.<\/p>\n

L\u2019assistance aux abonn\u00e9s repose aujourd\u2019hui sur des centres de relation \u00e0 distance et des \u00e9quipes de terrain, notamment port\u00e9 par Protelco avec plus de 2 400 salari\u00e9s, afin d\u2019assurer un service de proximit\u00e9.<\/p>\n

La direction souhaite d\u00e9sormais regrouper ces activit\u00e9s au sein d\u2019une structure unique pour simplifier l\u2019organisation, de fluidifier les interactions entre les \u00e9quipes et harmoniser les pratiques \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale.<\/p>\n

Cette transformation intervient dans un contexte o\u00f9 la qualit\u00e9 du service repose fortement sur l\u2019expertise des salari\u00e9s, leur ma\u00eetrise des outils et leur capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 des situations vari\u00e9es, soulevant des enjeux majeurs en mati\u00e8re d\u2019organisation du travail, de reconnaissance des comp\u00e9tences et de prise en compte des r\u00e9alit\u00e9s de terrain.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, cette \u00e9volution peut avoir des impacts significatifs sur le quotidien des salari\u00e9s : \u00e9volution des missions, modification des rep\u00e8res professionnels, nouvelles modalit\u00e9s de collaboration. Elle peut \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rer des tensions si les contraintes du terrain ne sont pas suffisamment int\u00e9gr\u00e9es.<\/p>\n

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Dans ce contexte, les \u00e9lus de la CFTC ont un r\u00f4le central : veiller \u00e0 des conditions de travail soutenables, \u00e0 la reconnaissance des sp\u00e9cificit\u00e9s m\u00e9tiers et \u00e0 la s\u00e9curisation des parcours.<\/p>\n

L\u2019enjeu est aussi de porter des mesures concr\u00e8tes sur l\u2019organisation du travail (charge, responsabilit\u00e9s, moyens), au-del\u00e0 de l\u2019accompagnement individuel, afin de garantir une transformation \u00e9quilibr\u00e9e et durable.<\/p>\n

Les instances repr\u00e9sentatives du personnel se composent de trois CSE, d\u2019un Comit\u00e9 de Groupe France et d\u2019un Comit\u00e9 d\u2019Entreprise Europ\u00e9en. La CFTC est pr\u00e9sente dans deux CSE sur trois, ainsi qu\u2019au Comit\u00e9 de Groupe et au niveau europ\u00e9en, lui permettant de porter la voix des salari\u00e9s \u00e0 tous les niveaux strat\u00e9giques.<\/p>\n

Chez Protelco, la CFTC est une organisation syndicale majeure avec une repr\u00e9sentativit\u00e9 proche de 42,8 % et assure le pilotage du CSE. Antonio Fernandes en est le secr\u00e9taire, \u00e9galement l\u2019un des trois d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s syndicaux (DS) de la structure et membre du Conseil du syndicat IDF T\u00e9l\u00e9com CFTC. Il participe r\u00e9guli\u00e8rement aux r\u00e9unions mensuelles du secteur T\u00e9l\u00e9com de la f\u00e9d\u00e9ration Media+.<\/p>\n

Les \u00e9lus et DS sont fortement mobilis\u00e9s sur le terrain, notamment en \u00cele-de-France, \u00e0 Marseille et \u00e0 Bordeaux.<\/p>\n

\u00ab Mon objectif est de f\u00e9d\u00e9rer toutes nos \u00e9nergies pour assurer le d\u00e9veloppement de la CFTC dans le groupe Free \u00bb, affirme Antonio Fernandes.<\/p>\n

Dans une d\u00e9marche fid\u00e8le \u00e0 ses valeurs, constructive et r\u00e9formiste, la CFTC est entendue par la Direction. Dans le cadre de la NAO, les revendications portent sur les salaires et les conditions de travail.<\/p>\n

Chez Protelco et Iliad, les augmentations autour de 1 % restent insuffisantes et creusent des \u00e9carts avec le secteur t\u00e9l\u00e9com. Des salaires fixes proches du SMIC renforcent la d\u00e9pendance au variable, p\u00e9nalisant notamment les salari\u00e9s en arr\u00eat maladie.<\/p>\n

La suppression du t\u00e9l\u00e9travail dans de nombreuses entit\u00e9s complique \u00e9galement les conditions de travail, surtout le week-end et sur des sites isol\u00e9s. Malgr\u00e9 certaines avanc\u00e9es (transport, carburant), les salaires et le t\u00e9l\u00e9travail restent les principaux points noirs.<\/p>\n<\/p>\n

Antonio Fernandes<\/strong><\/span><\/p>\n

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